Hoy nos encontramos en tiempos inquietantes e inéditos en todo el mundo. Como siempre, el bienestar de nuestros clientes, empleados, socios y comunidad es nuestra prioridad. Nos estamos comunicando para informarles sobre lo que estamos haciendo en Phillips Law Firm tanto desde el punto de vista de la salud y la seguridad como del servicio al cliente.
El 16 de marzo, Phillips Law Firm anunció que trasladará a todo el personal a ubicaciones de trabajo remoto donde puedan operar esencialmente como en la oficina. Individuos clave rotarán por las oficinas para mantener ciertas funciones críticas del negocio, como la recogida/entrega de correo y la distribución de fondos de clientes. En este momento, continuaremos procesando todas las reclamaciones en la medida de lo posible. Los sistemas judiciales han hecho y probablemente seguirán haciendo ajustes en sus horarios, priorizando ciertos casos sobre otros. Cualquier caso actualmente presentado en el tribunal puede experimentar retrasos, pero estamos tomando medidas proactivas para organizar videoconferencias cuando sea posible para funciones como deposiciones. Las reclamaciones que se están procesando para un acuerdo extrajudicial (la mayoría de nuestros clientes) permanecerán, por el momento, en un plazo más cercano a lo normal. Todo esto está sujeto a cambios si se implementan mandatos gubernamentales adicionales, entre otras variables imprevistas.
Les pedimos a nuestros clientes que tengan paciencia con nosotros mientras hacemos esta transición a una operación remota y digitalizada. Nuestros tiempos de respuesta pueden retrasarse ligeramente, pero con el tiempo nuestra nueva configuración mejorará y se volverá más eficiente. Beneficiando tanto a usted, el cliente, como a nuestro personal. Esperamos estar operando de forma remota al 90% para el 18 de marzo.
Algunos de los equipos necesarios para facilitar estaciones de trabajo remotas están escasos. Lo que resulta en que algunos empleados tengan que usar sus teléfonos celulares personales para conectarse a nuestro sistema telefónico. Por lo tanto, si ven llamadas entrantes de un número que no reconocen, es muy probable que seamos nosotros. Aún podrán usar nuestros números de teléfono y direcciones de correo electrónico normales para comunicarse con su equipo legal. Nuestro equipo de recepción atenderá y dirigirá las llamadas como lo hacen normalmente.
Alentamos a todos a permanecer vigilantes y adherirse a las recomendaciones emitidas por los profesionales de la salud, los gobiernos locales y federales. En este momento, se desconoce cuánto tiempo estaremos afectados de esta manera. Como empresa, y más aún como parte de esta comunidad, mantendremos nuestros servicios y la seguridad de nuestro personal al más alto nivel posible. Los mantendremos informados a medida que las cosas se desarrollen. Gracias nuevamente por su paciencia y comprensión.
Sinceramente,
Glenn Phillips
